Статья предлагает использовать нынешних и бывших клиентов для расширения клиентской базы. Рассматриваются способы увеличения объема заказов и предложения дополнительных товаров или услуг. Рекомендуется завести картотеку на бывших клиентов и периодически обзванивать их. Важно не показаться назойливым, а просто напомнить о готовности помочь при необходимости.